第(2/3)頁(yè) 還奢侈品,其實(shí),他們連安全的產(chǎn)品都說(shuō)不上!不僅僅自己用了損害身體,甚至,會(huì)危機(jī)下一地的健康,造成嬰兒畸形! 數(shù)以千計(jì)的受害的消費(fèi)者忽然冒了出來(lái),她們?cè)瓉?lái)都以為自己用了kk的化妝品出了事故是孤立事件,現(xiàn)在,他們才明白,他們是一個(gè)受害者的群體,根本不是一個(gè)兩個(gè)。 消費(fèi)者開始向消協(xié)投訴,有的甚至開始用司法的途徑維護(hù)自己的權(quán)益。 而這個(gè)時(shí)候,kk化妝品的反應(yīng),頗讓人目瞪口呆了。他們的反應(yīng)竟然是——沒(méi)反應(yīng)! 消費(fèi)者沸反盈天的時(shí)候,kk化妝品沒(méi)有做出一點(diǎn)正面乃至側(cè)面的回應(yīng)。甚至,他們關(guān)起了大門,拒不接受媒體進(jìn)一步的核實(shí)與采訪。 當(dāng)時(shí),危機(jī)公關(guān)的理念還不強(qiáng)。但是,產(chǎn)業(yè)研究者以及消費(fèi)者還對(duì)前幾年瑞輝保健品和龍飛保健品的隔空交戰(zhàn)印象深刻,龍飛只不過(guò)是一家華夏土包子開辦的本土民營(yíng)企業(yè),當(dāng)時(shí)已經(jīng)具有很強(qiáng)的危機(jī)公關(guān)意識(shí),甚至拉出了《華夏可以說(shuō)不》那批青年政論作家出來(lái)坐鎮(zhèn),這是何等的驚艷? 可是,這時(shí)候,kk化妝品的表現(xiàn)與當(dāng)年的土包子飛龍相比,讓他們很是意外,甚至是,大跌眼鏡。危機(jī)公關(guān)這個(gè)理念本來(lái)就是舶來(lái)品,大家想當(dāng)然的以為,外資企業(yè)的公關(guān)能力肯定比國(guó)內(nèi)的強(qiáng)了許多。 但是,事實(shí)上,kk化妝品沒(méi)有進(jìn)行任何的公關(guān)活動(dòng)。 這讓華夏消費(fèi)者有一拳打空的目瞪口呆的感覺(jué),當(dāng)他們?cè)诿院艘魂囎硬呕腥淮笪颍琸k化妝品并不是沒(méi)有公關(guān)的意識(shí),而是,他們面對(duì)華夏消費(fèi)者的時(shí)候,一直有一種高高在上的姿態(tài)。他們根本不愿意或者認(rèn)為根本沒(méi)必要公關(guān)。 醒悟到這一點(diǎn)的華夏消費(fèi)者徹底暴怒了。雖然不至于爆發(fā)反日大游行,但是,不少華夏國(guó)民把原來(lái)高價(jià)買到的kk化妝品丟到街上再加上他們的廣告冊(cè)焚燒倒是經(jīng)常出現(xiàn)了。 緊接著,華夏一些有良心的媒體開始發(fā)力了。紛紛轉(zhuǎn)載《一月刊》的報(bào)道,一剎那間,這些報(bào)道鋪天蓋地,終于成燎原之勢(shì)。 當(dāng)然,在華夏媒體領(lǐng)域根深蒂固的胡舒文家族對(duì)這件事的影響也是功不可沒(méi)。以他們家的人脈,只是幾個(gè)電話的事。一向不太評(píng)判商業(yè)事件的華夏權(quán)威黨報(bào)竟然發(fā)表了這件事情的時(shí)評(píng),而且是數(shù)家同時(shí)連篇累牘地開火。 等到這個(gè)時(shí)候,kk化妝品才發(fā)現(xiàn),事態(tài)已經(jīng)不受他們控制了。他們開始了公關(guān)危機(jī),不過(guò),他們非常了解華夏的國(guó)情,沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者道歉,也沒(méi)有承認(rèn)錯(cuò)誤,而是,開始找政府官員,希望可以管理媒體。 當(dāng)然,部分華夏官員也經(jīng)常干這種事情。他們開始的時(shí)候,自然是大包大攬地,以為可以解決這件事情。可是,事實(shí)卻不像他們想象的那么簡(jiǎn)單。當(dāng)那些華夏官員知道,是現(xiàn)在已經(jīng)掌控著華夏新聞出版總署的胡家在背后發(fā)力的時(shí)候,都灰溜溜地退敗了。 最后,在夏小洛主導(dǎo)下,鳳凰傳媒開始在全球范圍內(nèi)發(fā)力,而且,和天下集團(tuán)、鳳凰傳媒關(guān)系較好的《華爾街日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》、《泰晤士報(bào)》紛紛轉(zhuǎn)載。把這件事生生地弄成一個(gè)全球性的事件! 這一切都讓kk化妝品措手不及,等他們發(fā)現(xiàn)事態(tài)已經(jīng)不受他們控制的時(shí)候,他們更是如坐針氈。這件事,不僅僅讓kk化妝品的高管很意外,甚至,他們讓三井集團(tuán)都很震驚! 接著,在紐交所、東京股票交易所上市的kk化妝品的股票,受到大量的拋售和沽空。股價(jià)三天內(nèi)重挫40%!這個(gè)結(jié)果讓全球的產(chǎn)業(yè)、金融學(xué)者都為之震驚。這件事在后來(lái)的幾年里,也一再出現(xiàn)在全球各大商學(xué)院的教材里出現(xiàn),作為危機(jī)公關(guān)失敗的反面教材。 夏小洛輕松從股市沽空kk化妝品賺取了一億美金。當(dāng)然,現(xiàn)在資產(chǎn)龐大到這個(gè)地步的夏小洛根本沒(méi)有把這件事放在心上。他還有更遠(yuǎn)更深的圖謀。 第(2/3)頁(yè)