第(2/3)頁

    公司產品出問題，自然是夏普負責賠償，并且需要承擔Penguin的損失，曰本公司在國際信譽方面做得挺不錯，要不然也不會成為亞洲的金融中心，在貿易領域和歐美國家搶占市場。

    如今已經不是賠償不賠償的問題，而是那九萬多臺電腦，都需要召回檢修，不能等到用戶的電腦出現問題，才告訴他們購買的產品有問題，一旦大規模出現質量缺陷，Penguin公司好不容易才積累下來的口碑和信譽就都完蛋了，足以傷筋動骨。

    這還不是最麻煩的，麻煩的是無法獲得足夠的電腦屏幕，也就是說即使大規模召回，也沒辦法為用戶更換屏幕，而且短期內全部檢修不現實，以Penguin工廠現在的員工數量，至少需要四到六個月時間才能全部完成更換。

    這期間占用生產流水線、員工精力，勢必會對新款產品Dream2的產能造成沖擊，這款產品已經對外銷售，這個時候出現毛病，影響巨大。

    以往順風順水慣了，蘇木知道遲早會出問題，但沒想到居然是這種問題，更坑爹的是和自己公司無關，配件生產商存在技術缺陷，將自己也拉下了水。

    現在后悔跟夏普公司合作也遲了，最關鍵的是如何解決這起危機，他緊接著問道：“夏普公司解決缺陷了？如果我們從其他公司采購品質接近的電腦屏幕，大概能買到多少，我是指短期內。”

    “……沒有，夏普公司正在想辦法，今年以來個人電腦銷量猛增，各家廠商都在開足馬力進行生產，我不覺得在這種時候，我們公司能夠采購到足夠的替代品，哪怕加價都需要慢慢等待。

    我們公司提高了產量，其他公司差不多也是這樣，待會兒我去問問戴爾公司，還有IBM那邊有沒有別的品牌的電腦屏幕。”

    布萊克沒辦法淡定了，終究是女人，還是商業經驗不多的女人，遇事容易慌亂。

    跟她相比，蘇木則冷靜得多，仔細思考完得失，開口道：“你先采購一小批，如果大規模召回，我們公司差不多就完蛋了，經銷商和代理商們也會暴跳如雷。

    對于已經交付給顧客們的那些，告訴他們屏幕可能存在問題，我們企鵝公司一律免費更換，另外還給予補償，承擔運輸費用的同時，為老款產品免費更換新款儲存器，也可以支付一小筆費用，升級電腦性能。”

    電話那邊的布萊克短暫思索完，夸贊道：“不錯的主意，我馬上就多招收一批接線員，讓他們盡快聯系顧客。”

    蘇木心里憋著一口氣，公司發展計劃因此被打亂，新款產品剛賣出去就要召回，交付時間也將延后，能舒服才奇怪。

    “確實可以安撫一部分顧客，然而我們公司還是損失大了，倉庫里的那些產品全都要進行翻新，如果夏普公司不給我一個滿意的交代，無論是經濟方面還是聲譽方面，我絕對要將夏普公司告上法庭。”
    第(2/3)頁