第(2/3)頁(yè) 亞當(dāng)打斷道:“10%、15%、20%的餐費(fèi)嗎?你能保證每個(gè)服務(wù)員的心理預(yù)期是一樣的嗎?你給了15%,他覺得應(yīng)該獲得20%,就算你給了最高的20%,但是他覺得他長(zhǎng)得帥服務(wù)的特別好,會(huì)不會(huì)要求更高的比例? 別說(shuō)不可能,這10%、15%、20%越來(lái)越高的比例就說(shuō)明了一切,而一旦他們有所不滿,你的食物就有被污染的風(fēng)險(xiǎn)! 人們花錢來(lái)吃飯,是來(lái)享受的,難道還要猜測(cè)每一家餐廳每一個(gè)服務(wù)員的心理預(yù)期,然后擔(dān)心自己的食物有沒有被打過噴嚏? 與其這樣,為什么不直接斬?cái)噙@個(gè)惡習(xí),將該給服務(wù)員的那一份直接定死比例算到餐費(fèi)里面,由餐廳發(fā)放? 服務(wù)員沒有了和顧客的直接利益糾纏,以及過高的心理預(yù)期,食物的干凈性絕對(duì)大大提升。 而且服務(wù)顧客,這難道不是服務(wù)員的本職工作嗎? 雇傭服務(wù)員服務(wù)顧客,這是餐廳的本職,不然難道要顧客自己動(dòng)手豐衣足食?又不是自助餐和外賣! 再者,每次給小費(fèi),還要顧客自己算,不嫌麻煩嗎? 商家不應(yīng)該最大程度的服務(wù)顧客的嗎? 這些本就是世界通用規(guī)則,是你們?cè)谄茐囊?guī)則啊!” “你說(shuō)的不對(duì),你說(shuō)的不對(duì)……” 羅斯無(wú)言以對(duì),只能嘴里復(fù)讀機(jī)一樣的否定著,不愿接受亞當(dāng)?shù)摹崂硇罢摗? “亞當(dāng),小費(fèi)現(xiàn)在是約定俗成的,只要在一定范圍內(nèi),都是可以的。” 莫妮卡解釋道:“你說(shuō)的那種太極端了。” “對(duì)啊!” 羅斯眼前一亮:“你太極端了,哪有那么多欲壑難填的人?最起碼我從小到大就沒見過。” “是嗎?” 亞當(dāng)玩味的笑道:“你從沒見過?我怎么聽說(shuō)某人每次住酒店,不僅打包所有酒店的洗浴物品,還不斷找服務(wù)員要一卷又一卷的衛(wèi)生紙,甚至最后連床頭燈的燈泡都卸下來(lái)帶走……” “莫妮卡!!!” 羅斯聽不下去了,面紅耳赤的叫道。 沒錯(cuò),某人說(shuō)的就是他! 原本他會(huì)理直氣壯說(shuō)這是他擁有的權(quán)利,酒店方和服務(wù)員再不爽,也只能放在心里,而且機(jī)靈如他從來(lái)不住同一家酒店。 可是他才剛剛抨擊過倫納德小氣,給的小費(fèi)太少,而小費(fèi)的確不能算強(qiáng)制性的,哪怕服務(wù)員再不爽,也只能等下次再報(bào)復(fù)。 兩者有什么區(qū)別嗎? 顯然是沒有的。 因此,他尷尬了。 “我沒有和亞當(dāng)說(shuō)過,我發(fā)誓!” 莫妮卡連忙舉手,堅(jiān)決不做背鍋俠。 “好了,我只是一個(gè)比喻。” 第(2/3)頁(yè)