227.勝任-《親手打造一個(gè)豪門》
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這其中,減脂餐的銷量提升,算是一個(gè)比較大的助推器。
正如霍不凡之前預(yù)料的那樣,減肥產(chǎn)品,買一次可以用很久,但減脂餐卻需要每天都吃,少的吃一頓,多的吃兩頓。
所以最初活動(dòng)中的優(yōu)惠,買減肥產(chǎn)品加一塊錢換購(gòu)價(jià)值十元的減脂餐一份,在銷量中已經(jīng)不是利潤(rùn)的來(lái)源。
每天光是單獨(dú)訂購(gòu)減脂餐的人數(shù),就超過(guò)了六千人,并且還在以一天幾百人的數(shù)量不斷增加。
和快遞公司的合作非常成功,高鐵運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性,遠(yuǎn)超普通快遞,真正做到了全國(guó)范圍內(nèi)十二小時(shí)送達(dá)。
就目前為止,因?yàn)槌瑫r(shí)派送進(jìn)行的賠付寥寥無(wú)幾。
畢竟關(guān)于超時(shí)的賠付,是和快遞公司商量好的,全部由他們公司負(fù)責(zé)。
盡管超時(shí)一小時(shí)也賠不了多少,可蚊子腿也是肉,快遞公司能省則省。
因?yàn)闇p脂餐的訂單快速增加,快遞公司甚至和當(dāng)?shù)剜]政組建了一只專門的小隊(duì)伍,負(fù)責(zé)每天的配送任務(wù),以保證盡可能的不超時(shí)。
在合作之處,寧雪晴就專門和他們加了一條協(xié)議,月度訂單派送超時(shí)比例,不得超過(guò)萬(wàn)分之五,否則的話,將以一單兩千元進(jìn)行賠償。
一份減脂餐,最貴的也才二十塊錢,卻要賠償兩千塊。
這份協(xié)議,霍不凡是很認(rèn)可的,只不過(guò)他覺得賠償金額偏低了。
因?yàn)橐坏┏瑫r(shí),顧客埋怨的不會(huì)是快遞公司,而是認(rèn)為你的淘寶店沒(méi)有履行承諾。
說(shuō)好的全國(guó)十二小時(shí),為什么到了我這就不行了?
這會(huì)損害到公司的名譽(yù)和口碑,而且口碑這東西,往往不是金錢所能彌補(bǔ)的。現(xiàn)在的人那么嬌慣,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力又那么大,你得罪他們一次,可能一輩子都不來(lái)你這買東西了。
別說(shuō)一單兩千了,就算一單兩萬(wàn),霍不凡都不覺得多。
看了一會(huì),寧雪晴走過(guò)來(lái),問(wèn):“怎么樣?”
“還不錯(cuò),不過(guò)成本方面我覺得還可以降一降,回頭你找?guī)讉€(gè)專業(yè)點(diǎn)的餐飲加工企業(yè),聊一下合作的事情。我們現(xiàn)在每個(gè)月光外賣盒都要用不少,之前都是臨時(shí)采購(gòu)的,價(jià)格偏高。如果直接從工廠進(jìn)貨,應(yīng)該能把價(jià)格降下來(lái),不過(guò)質(zhì)量方面一定要嚴(yán)格把關(guān)。品質(zhì)這東西,只能升,不能降。另外客服公司那邊也要和他們說(shuō)一下,人員繼續(xù)增加,但我們給的工資要下調(diào),同時(shí)確保客服獲得的工資不少于原來(lái)的錢。缺的那部分,由客服公司貼補(bǔ)。”
“這個(gè)我已經(jīng)找他們談過(guò)了,現(xiàn)在客服人員增加到了一百五十名,我們支付百分之八十的工資,剩下百分之二十他們內(nèi)部進(jìn)行補(bǔ)貼。為了確保客服工資不會(huì)少,我們會(huì)每個(gè)月進(jìn)行隨機(jī)抽查。”寧雪晴道。
聽起來(lái),這個(gè)條件似乎很不可思議。
人家給你派員工,你卻要他們幫你發(fā)工資,這不搞笑嗎。
如果只請(qǐng)了一兩個(gè)客服,甚至十個(gè)二十個(gè),可能都沒(méi)哪家公司愿意答應(yīng)這樣的條件。
但是,寧雪晴請(qǐng)的是一百五十個(gè)!
按照現(xiàn)在的客服工資,每個(gè)人平均七千左右,一百個(gè)就是一百多萬(wàn)!一年下來(lái)就是一千多萬(wàn)!
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