第(2/3)頁 電信業務:電話用戶放號1083萬戶，電話用戶總數達到2880萬戶，其中移動電話用戶凈增93萬戶，比上年增長146%，總數達到157萬戶;分組交換網用戶達近萬戶;數字數據網用戶達2000余戶;電信新業務，如中國電話卡業務、禮儀電報業務等，也得到較快發展。 電信服務質量和服務水平:全國電話普及率已達3.2%，城市電話普及率達13%;公用電話增加了11.2萬部，達到27萬部，其中磁卡電話2萬部，并實現了全國一卡通用;針對電信服務中存在的裝、移、修電話難，以及查詢難、交費難等問題，制定了具體的服務質量標準，如受理裝、移機要在7天內答復用戶，答復及時率95%以上;對非電纜故障原因造成的單機障礙，必須在24小時內予以修復。 隨著社會主義市場經濟體制改革的全方位推進，經國務院批準，郵電部進行了機構改革，電信總局成為郵電部單獨核算的企業局，負責公用電信業務的經營和管理、網絡運行維護和發展建設，以及承擔普遍服務的義務。為適應市場經濟和經營管理的需要，電信總局重組了機構，設立了經營、建設、網絡運行維護和國際4個部;并成立了郵電部數據通信局和郵電部移動通信局，各省、區、直轄市郵電管理局也建立了相應的專業隊伍，以滿足社會日益增長的多層次、多樣化需求，增強經營管理的應變能力。 在新形勢下，我們要堅持以發展為主線，以改革為動力，以服務為宗旨的方針，加快發展電信事業。以用戶需求為目標，加強和改善經營服務工作，不斷提高服務質量和水平，積極開發新業務，滿足多層次的用戶需求，以適應社會主義市場經濟發展的需要。 以發用戶征詢函的方式，統計各局的服務質量滿意率，并將它作為實行經營責任制的考核內容之一。 1994年，電信經營服務工作雖然取得了很大的成績，但與現代電信企業管理的科學化要求還有相當的距離，我們將繼續努力，以市場為導向，以滿足和方便客戶需求為宗旨，開展好我們的各項工作。 一、電話業務 與世界發達國家相比，中國電話網在規模和技術水平上都存在著一定差距。但是，隨著我國國民經濟持續、穩定的發展，中國電信已進入高速發展時期。電信網規模日益擴大，數字化程度不斷提高，并正在向著數字化、綜合化、智能化的方向發展。 1994年，全國公用網交換機總容量達到6162萬門，其中局用電話交換機總容量達到4878萬門，比上年凈增1894萬門，增長63.5%，程控化比重為87.3%;全年市內電話業務收入達到186.7億元，比上年增長61.9%;市內電話業務量完成807.3億次，比上年增長49.7%;全國城鄉電話用戶總數達到2880萬戶，其中市內電話用戶數達到2219萬戶，住宅電話用戶數占市內電話用戶總數的65.4%，長途直撥有權用戶數占市內電話用戶總數的97.2%。 全國長途自動交換機總容量達到220萬路端;比上年凈增99.4萬路端，長途業務電路總數達到68.7萬路，比上年凈增26.7萬路;全年長途電話業務收入達到299.9億元，比上年增長55.3%;長途電話業務量完成77.1億張，比上年增長52.3%;進入長途自動網的市縣總數為2055個，占全國縣市以上城市總數的85%。 至1994年底，已實施了73個擴大的本地電話網，有542個縣市進入相應的地市、省會城市本地電話網。其中，遼寧、浙江、福建三省已基本建立了以地市為中心的本地電話網，取消了縣級長途交換中心。 國際及港澳電話業務量完成4.1億張，比上年增長37%也;國際直達電路達到23959路，比上年增長34.6%;與50多個國家和地區建立了直達電路，經轉接可與200多個國家和地區建立通信聯系。 全國已有50多個城市開辦了中國電話卡(200號)業務，其中省會城市21個。1995年將繼續擴大其發行范圍，并實現全國聯網。全國公用電話比上年凈增11.2萬部，總數達到27萬部，其中磁卡電話2萬部，并實現了全國一卡通用。 二、電報與傳真業務 1994年，全年公眾電報業務量完成18479萬份;傳真業務量完成340.6萬份，比上年增長25.8%;用戶電報業務量完成670.1萬份。傳真業務;發展較快，全國用戶傳真戶數達到20.2萬戶，比上年增長42.4%。公用用戶傳真發展勢頭強勁，傳真機開始進入家庭，傳真業務將會出現更大的市場需求。 禮儀電報是在公眾電報基礎上開辦的一項新業務，也呈現出良好的發展勢頭。 三、移動通信業務 我國移動通信于80年代起步，經過了“引進、消化、吸收、創新”，提高了技術水平，增強了服務功能，獲得了全面快速的發展。1984年1月上海首建無線尋呼臺。至1994年底，全國已有2038個縣市以上城市開通了無線尋呼業務，用戶數達到1027萬戶，比1993年增長84%，躍居世界第二。為方便用戶使用無線尋呼業務，蘇、浙、魯、滬三省一市進行了區域性尋呼聯網漫游試點，并為全國聯網漫游打下了堅實的基礎。 友好合作與交流 第(2/3)頁