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    曹宏俊繼續(xù)順著業(yè)主投訴的話題，站在物業(yè)自身角度出發(fā)：“不少人對物業(yè)管理存在認識上的誤區(qū)：有的認為物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間是管理者與被管理者的關系；有的則認為，業(yè)主與物業(yè)之間是“主人”與“仆人”之間的關系。這些誤解導致物業(yè)管理工作難于開展。”

    媒體進一步問道：“小區(qū)住戶多次投訴物業(yè)沒有提供等價的物業(yè)管理費服務，對嗎？”

    曹宏俊淡定地回答：“物業(yè)管理公司作為企業(yè)，給物業(yè)實施專業(yè)化管理，為業(yè)主和使用人提供服務，需要成本的投入，而且物業(yè)管理與其他商品不一樣，它是“量入為出”的。很多物業(yè)管理服務費低廉的物業(yè)區(qū)域，因費用入不敷出而使物業(yè)管理工作不能盡如人意。相反地，優(yōu)質優(yōu)價物業(yè)區(qū)域的舒適環(huán)境，總是讓人覺得物有所值。”

    張妍等人驚嘆，這曹宏俊好能說會道。

    “這也是說明，住戶對物業(yè)工作的不滿，所以才引發(fā)他們的抗議。請問，你們物業(yè)工作人員覺得服務的宗旨是什么？”記者又迅速地將話題拋回給曹宏俊。

    “我們物業(yè)人員都是在盡心盡責維護小區(qū)的安全，對此事，我們也聯(lián)系了房管局物業(yè)所前來進行協(xié)調溝通。目前此事我們已匯報給相關領導，積極協(xié)商中。我隨時歡迎住戶到我們管理處磋商解決的辦法。”

    曹宏俊點點頭，表示接受完了采訪，免得言多必失。

    李書凱和廖胖子也心有靈犀，勸記者改日約好時間再訪談。

    可是卻聽到住戶們齊聲大喊：“物業(yè)不作為，滾出去！”

    ……

    信息傳播得很快，花園春天小區(qū)的住戶掛橫幅抗議物業(yè)的不作為管理，上了S市的各大媒體報道。

    這也給曹宏俊帶來了空前的壓力。

    更令人氣憤的是管理處的門口和員工宿舍門口都扔了很多垃圾。

    一看就是人有意而為的……

    業(yè)主群里也沸騰了：

    “看看視頻，那物業(yè)曹主任的臉都黑了！”

    “大家今天表現(xiàn)很好，也是義工最多的一次，既沒有動粗又博得了媒體和相關部門的注意，相信這也給了物業(yè)很大的壓力。聽說他們總部集團的人也過來了。”

    如果業(yè)主對小區(qū)事物冷漠，一副事不關己、高高掛起的態(tài)度，小區(qū)的管理會越來越差。

    張妍慶幸，今天面對媒體，鄰居們沒有過于激動，不然會適得其反。

    “那張姐，我們得趁熱打鐵啊，才能讓他們主動離開，不然仗著我們沒有業(yè)委會，他們永遠不會真心為我們效勞。要不開始停交物業(yè)管理費，大家準備接龍吧！”
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