第(3/3)頁 黎星冉：“是三個(gè)，只有三個(gè)，五六個(gè)柜姐閑著沒事做，非要我們排隊(duì)，我們排了隊(duì)，給我們說沒那款包，這不逗我們玩嗎，而且還一副傲慢的樣子，陰陽怪氣，覺得我們?nèi)烁F事多。” 柜姐依舊冷冰冰：“麻煩別大聲嚷嚷，謝謝。” 這兩位根本就不是他們香奈兒的客戶群體，柜姐不會(huì)對(duì)他們微笑。 香奈兒絕不會(huì)為普通人微笑，會(huì)拉低檔次，讓富人看到了，還覺得香奈兒廉價(jià)了。 奢侈品，最重要的是什么，是幾萬，幾十萬，上百萬一個(gè)包嗎？不是，是拉開和普通人的距離感。 梁燦文掃了眼香奈兒的工作人員，一個(gè)個(gè)傲慢無比，都不想和黎星冉她們多說一句話，得罪她們兩位就得罪了唄，免得下次還白逛。 奢侈品的傲慢和歧視。 “把我的號(hào)刪除吧！” 梁燦文是香奈兒的會(huì)員，今天對(duì)香奈兒很失望。 梁燦文可是國(guó)金一哥，去國(guó)金中心都是打批發(fā)，各大奢侈品都是會(huì)員。 賬號(hào)？ 聞言柜姐一愣，明顯高看一眼，說明是會(huì)員，但是會(huì)員也有等級(jí)。 柜姐很快就恢復(fù)剛才的表情：“麻煩說一下你的賬號(hào)，我去查一下。” 梁燦文把手機(jī)號(hào)報(bào)了出來。 對(duì)方漫不經(jīng)心的輸入進(jìn)去，一點(diǎn)查詢，跳出這位顧客的信息，一怔，立馬篤篤篤的走過來，90°彎腰：“對(duì)不起對(duì)不起，剛才是我態(tài)度不好。” 什么情況？ 陸穎菲和黎星冉很懵，知道梁燦文有錢，但不至于態(tài)度這樣吧？ 其他柜姐也不解，去看了眼賬號(hào)，陡然睜大眼睛：“vic客戶！！！！” vic？ 陸穎菲和黎星冉的腦子嗡了聲。 不是vip，是vic。 vip只需要通過一次性購買，或者參加特點(diǎn)活動(dòng)就可以成為vip。 vic不一樣，這需要金錢的累積，香奈兒的vic至少年消費(fèi)1000萬以上。 而且不是你今年消費(fèi)了1000萬，你成為了vic，就是永久的，不是，明年你達(dá)不達(dá)標(biāo)，你就不是vic了。 而且在vic期間，有新款到了，柜姐會(huì)給你打電話，邀請(qǐng)你來購買，你只能拒絕2次，第3次你拒絕了，抱歉，你降級(jí)了，因?yàn)榇砟銓?duì)該奢侈品的忠誠度不達(dá)標(biāo)。 奢侈品就是綁定富豪消費(fèi)。 而且不管是vip還是vic，你看上某款包包了，你還買不走，需要附帶先購買這個(gè)包包配套的一些奢侈品，比如20萬的包包，你要買它，先把周邊配套的奢侈品買了，大概七七八八加起來一二十萬，好了，你可以買那個(gè)20萬的包包了。 經(jīng)理在辦公室，聽說了這件事，而且賬戶是‘一夢(mèng)黃粱’。 我的媽呀！ 經(jīng)理急匆匆跑來：“抱歉尊貴的vic用戶，是我們工作疏忽，接下來由我親自為你們服務(wù)，什么包我們都有。” vic一出場(chǎng)，都有了。 梁燦文雙手插兜，看著點(diǎn)頭哈腰的經(jīng)理：“不需要了，給我注銷會(huì)員。” 經(jīng)理：“抱歉梁總，你是vic用戶，我們沒有權(quán)限刪除你的賬戶，我們需要一步步通報(bào)上去，最后聯(lián)系香奈兒總部，由總部決定。” “！！！”黎星冉和陸穎菲都震驚了，知道vic牛逼，但是不知道vic這么牛，權(quán)限是總部那里掌控，所有旗下員工都沒權(quán)限對(duì)vic用戶刪除，只有服務(wù)權(quán)。 “一個(gè)破香奈兒，傲什么傲。”梁燦文看下那幾名店員，“有什么資格看不起顧客，你們一個(gè)月工資很高嗎？” 經(jīng)理：“梁總息怒，我會(huì)好好訓(xùn)一訓(xùn)她們，全部過來。” 幾個(gè)柜姐過來。 經(jīng)理：“我說的是全部！” 那邊的柜哥也過來了，一個(gè)八個(gè)人，齊刷刷站在梁燦文面前。 這一幕，其他店的柜姐和路過的游客都駐足觀看，第一次看到高傲的香奈兒如此這般放下身段。 經(jīng)理：“全部挨個(gè)上來道歉！” “對(duì)不起梁總，對(duì)不起兩位小姐，是我們工作疏忽，請(qǐng)你別退出vic。” “對(duì)不起梁總，對(duì)不起兩位小姐，是我工作不稱職，請(qǐng)你別退出vic。” 一個(gè)個(gè)排著隊(duì)挨個(gè)給梁燦文、陸穎菲、黎星冉道歉。 態(tài)度相當(dāng)誠懇。 （別噴無腦，真實(shí)故事改編，發(fā)生在曰本，修改了一下，因?yàn)檎鎸?shí)的道歉是全部下跪給vic道歉了） 陸穎菲和黎星冉被這個(gè)陣仗嚇到了，第一次看到香奈兒的人員低三下四的道歉。 不由得看向旁邊淡定的梁燦文。 黎星冉腸子都悔青了，老公真的，我這輩子必須抓住！ 陸穎菲摸著肚子，你爸很厲害。 外面的吃瓜群眾瞠目結(jié)舌，第一次見到這種奢侈品放下傲慢的場(chǎng)面。 變成了，客戶傲慢。 因?yàn)槠胀〞?huì)員來香奈兒，柜姐都不一定很熱情，愛答不理都可以。 但是vic一出現(xiàn)，什么傲慢的柜姐秒變一個(gè)服務(wù)員，直接叫柜姐“那個(gè)誰，幫我拿一下那個(gè)包。” 柜姐都必須微笑服務(wù)。 店員好招，vic難求。 vic用戶如果說要把這個(gè)店所有店員都撤職，他才消氣，總部真的會(huì)同意！ 這可是一年保底1000萬消費(fèi)的用戶，vic用戶平均年消費(fèi)在3千萬左右。 財(cái)神爺！ 經(jīng)理：“梁總你看消氣了嗎，是看上那款包，我親自拿來給你看。” “香奈兒，我今天最后一次來，你們被我拉黑了。” 不是香奈兒拉黑梁燦文，是梁燦文拉黑香奈兒。 梁燦文轉(zhuǎn)身走人，再也不來香奈兒了。 經(jīng)理氣得轉(zhuǎn)身一巴掌扇到一個(gè)柜姐臉上： “人家梁總是國(guó)金中心一哥，國(guó)金中心唯一一次閉館營(yíng)業(yè)就是為了一夢(mèng)黃粱，一晚上了八千萬！在國(guó)金中心誰不笑臉相迎？走進(jìn)誰家奢侈品，打批發(fā)一樣給那個(gè)店沖業(yè)績(jī)，幾百萬上千萬的買，你們?cè)谶@里跟人家擺臭架子，你們害死啊！你們等著被總部全部炒魷魚吧！” (本章完) 第(3/3)頁