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    拒絕別人是一件極尷尬的事情，特別是對于喜歡講人情的中國人來說，它會使被拒絕者不快，嚴重的還會使氣氛變得陰冷，甚至影響彼此的交情。所以，我們應該掌握說“不”的藝術，讓別人心平氣和地接受拒絕。

    ●推托拖延

    推托拖延的具體方法有兩種：

    一是借他人之口加以拒絕。

    營業員小王在自行車商店工作，一天，他的一個朋友來店購買自行車。他的這位朋友看遍了店里陳列的車子，都不滿意，要求小王領他到倉庫里去看看。小王面對朋友，“不”字出不了口，于是他笑著說：“前幾天經理剛宣布過，不準任何顧客進倉庫。”盡管小王的朋友心中不是很滿意，但畢竟比直接聽到“不行”的回答減少了幾分不快。

    二是拖延時間。

    小張得知小周的店里賣彩電。他來到小周的店里，說自己急著想買臺彩電。小周示意他看看排隊的顧客，對小張說：“今天看來不行了，下次吧。到時間我再告訴你。”

    有時候也可以把上述兩種方法結合起來運用。我們來看下面這個例子：

    某單位一個職工找到車間主任要求調動工種，車間主任心里明白辦不了，但他沒有馬上回答說“不可能”，而是說：“這個問題涉及好幾個人，我個人決定不了，我把你的要求帶上去，讓廠部討論一下，過幾天答復你，好嗎？”

    這樣回答可讓對方明白：調工作不是件簡單的事，存在著兩種可能，使對方思想有所準備，這比當場回絕效果要好得多。

    ●隱晦曲折

    有時，對一些明顯不合情理或不妥的做法必須予以回絕，但為了避免因此引起沖突，或由于某種原因不便明確表示，可采用隱晦曲折的語言向對方暗示，以達到拒絕的目的。請看下面一段對話。

    甲：“我們的意圖是使下次會議能在紐約召開，不知貴國政府以為如何？”

    乙：“貴國飯菜的味道不好，特別是我上次去時住的那家旅館更是糟糕。”

    甲：“那么您覺得我今天用于招待您的法國小吃味道如何？”

    乙：“還算可以，不過我更喜歡吃英國飯菜。”

    乙方用“美國飯菜不好”“法國的飯菜還可以”“喜歡吃英國飯菜”，委婉含蓄地拒絕了在美國、法國開會的建議，暗示了希望在英國舉行會議的想法。

    此外，也可以用繞圈子的形式來達到回絕的目的。

    有一個老板，一天把一個青年雇員叫到辦公室，對他說：“小伙子，我真難以設想，如果我們公司沒有你，我們的日子將怎么過，但是從下星期一開始，我想試試看。再見。”

    這位老板繞著圈子，避開了“辭退”的字眼，用動聽的語言達到了回絕對方的目的。

    蘇軾、蘇轍兄弟在京當官時有一個老友來訪，想求他們幫忙，弄個一官半職，但許久未見著落。有一天，那人見了蘇軾，說：“請你給想想辦法吧！要不讓你令弟給我幫幫忙也好。”蘇軾沒有表態，卻給那人講了一個故事。他說：“有一個人窮得混不下去了，想靠盜墓弄點錢財。他連挖了幾個墓，一無所獲。他看到跟前有伯夷和叔齊的墓，就先挖開了伯夷的那個墓。墓里面有人嘆聲道：‘我伯夷在首陽山挨餓，瘦成了一把骨頭，我是無法滿足你的要求的。’盜墓人聽了，懊喪地說：‘那我只好再把叔齊的墓挖開，碰碰運氣！’伯夷說：‘你還是到別處另想辦法吧！你看我這般模樣，就知道我老弟那里也是無能為力的了！’”那人聽了后，開始一愣，但很快便面紅耳赤，知趣而去。

    蘇軾面對老友的請求，既不愿破壞舊日情誼，又不愿答應其非分之求，于是便用故事曲折地來表達自己的態度。他采用隱喻的辦法，用故事中的伯夷和叔齊自比為他和弟弟蘇轍，從伯夷的嘴里說出拒絕的話畢竟方便些，終于間接地拒絕了當年的好友。

    ●避實就虛

    避開實質性的問題，故意用模棱兩可的語言做出具有彈性的回答，既無懈可擊，又達到在要害問題上拒絕做出答復的目的。
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