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    胡佛緊急著陸之后，第一件事就是檢查飛機用油。正如他所預料的，他駕駛的那架螺旋槳飛機，裝的卻是噴氣式飛機用的油。

    胡佛立即叫來那位負責保養的機械工。年輕的機械工早已痛苦不堪，一見胡佛，更嚇得直哭。因為他的過失險些送了三個人的性命。

    這時，胡佛并沒有像大家預想的那樣大發雷霆，他只是伸出手臂，抱住機械工的肩膀，信心十足地說：“為了證明你能干得好，我想請你明天幫我的飛機做維修工作?！?

    從此，胡佛的飛機再也沒有出過差錯。那位馬虎的維修工變得兢兢業業、一絲不茍。

    本來，機械工犯了一個不可原諒的錯誤，雖然沒有釀成悲慘的后果，但已足以招來人們的懷疑、責備和怨恨，而這顯然成了他最大的心理壓力。在這種情況下，駕駛員胡佛非但沒有責備他，反而向他表示了一如既往的信任，并把下一次的維修任務交給他，不但解除了對方的憂慮，而且幫助他恢復了信心和勇氣。

    ●講述成功人士的失敗經歷

    講述成功人士的經歷，為失敗者樹立榜樣，這是安慰和激勵別人的重要方法。上司一方面可強調成功人士的巨大成就和榮譽，另一方面要強調這些成就與榮譽都是在不屈不撓、百折不回的奮斗中獲得的，以此對照失敗的下屬的心灰意冷，使其看到自己的不足，意識到只奢望成功卻不能夠不懈地努力是行不通的，從而重新燃起進取的熱情。

    華祥是某鄉辦工廠的技術員，一段時間里，他為一項小的技術革新苦心孤詣，熬了數十個通宵，可最后還是功敗垂成，且招來一些人的非議。華祥一時心灰意冷，決意不再自找苦吃了。華祥的上司劉某知道后對華祥說 ：“華祥，你說世界上什么樣的人最偉大，什么樣的人最渺?。俊比A祥說：“不怕犧牲的戰士們最偉大，見錢眼開的勢利者最渺小?！眲⒛痴f：“你的話也有道理，不過我認為世界上有‘虎氣’的人最偉大，有‘鼠氣’的人最渺小。愛迪生一生曾有過1000多項發明，他在發明我們所用的燈泡時就失敗過1200次。有人譏笑他竟然失敗了1200次，他卻說：‘不！我成功地發現了1200種材料都不適合做燈絲！’你看人家‘虎氣’多足，而你就有那么點‘鼠氣’，本來沒什么不正當心眼，可聽到一點風聲便不敢出洞了?！比A祥聽后淡然一笑說：“我雖然屬鼠，但也不至于為這么點小事一蹶不振，走著瞧吧！”果然，華祥在上司的勸說鼓勵下繼續攻關，不久便獲得了成功。

    技術人員華祥在因技術革新失敗而心灰意冷時，上司抬出與他“同行”的愛迪生做榜樣，這自然是再恰當不過的。上司首先強調愛迪生一生獲千余項發明專利的偉大成就，然后就指出光發明燈泡一項就曾失敗過1200次，并著重描述了愛迪生在面對失敗時的樂觀態度，以此和華祥此時的心態進行比較，令其深刻體會到自己的軟弱，從而重振旗鼓，又打起了精神。

    ●培養下屬的自信心

    即使能力相當的下屬，僅僅由于自信心不同，其工作勁頭就有很大不同。所以，培養下屬的自信心是一種既重要又省力的“動力投資”。這里需要注意以下幾點：

    1.與下屬交談時，要認真對待，讓他覺得受到重視。

    2.不要勉強下屬做他無法辦到的事。
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