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    初冬的風裹著寒意，刮過老城區的街巷時，總帶著幾分凜冽。傍晚六點，正是飯點配送的高峰期，可騎手老吳卻沒像往常一樣騎著他的電動車穿梭在車流里，反而蹲在小區門口的梧桐樹下，手里攥著那部屏幕裂了道縫的手機，指尖反復戳著外賣平臺的申訴頁面，眼神里滿是焦灼與無奈。

    手機屏幕上，“賬號因涉嫌刷單違規，封禁三天”的提示像一道驚雷，炸得老吳渾身發顫。他干騎手這行五年了，每天天不亮就出門，直到深夜才拖著疲憊的身子回家，風里來雨里去，從不敢有半點懈怠。不是沒想過轉行，可五十多歲的年紀，沒什么文化，家里老伴常年吃藥，孫子明年就要上小學，學費、藥費、生活費，哪一樣都得靠他這雙手配送的訂單撐著。這賬號一封，三天沒收入，孫子的學費就湊不齊了，老伴的降壓藥也快斷了，想到這些，老吳的心就像被一只無形的手攥緊，連呼吸都帶著疼。

    “老吳，咋在這兒蹲著？不接單啊？”路過的同行老李停下車，看著他失魂落魄的樣子，忍不住問道。

    老吳抬起布滿紅血絲的眼睛，聲音沙啞：“賬號被封了，說我刷單，我哪敢啊……”他說著，從口袋里摸出皺巴巴的煙盒，抽出一支點燃，猛吸了一口，煙霧繚繞中，那張黝黑的臉上滿是苦澀，“還有三天就該交孫子學費了，這可咋整？”

    老李也嘆了口氣，拍了拍他的肩膀：“唉，平臺這誤判也不是一次兩次了，我上次也被封過，申訴了好幾天才解開。你趕緊找客服申訴，把配送軌跡啥的都調出來，證明自己沒刷單。”

    “申訴了，沒用啊！”老吳狠狠掐滅煙頭，將煙蒂扔在地上，用腳碾了碾，“客服就說系統判定的，讓我等結果，可我等不起啊！”

    夜幕漸漸降臨，路燈亮起昏黃的光，將老吳的影子拉得很長。他慢慢站起身，拍了拍褲子上的灰塵，拖著沉重的腳步往家走。樓道里的聲控燈隨著他的腳步聲亮起又熄滅，每一步都像踩在棉花上，輕飄飄的，卻又帶著千斤重的壓力。

    推開家門，一股飯菜的香味撲面而來，老伴正坐在餐桌旁，小心翼翼地給孫子剝著橘子，看到老吳回來，連忙站起身：“回來了？飯都做好了，快洗手吃飯。”

    孫子看到老吳，立刻撲了過來，抱著他的腿喊道：“爺爺，你今天怎么回來這么早？是不是給我帶好吃的了？”

    老吳強擠出一絲笑容，彎腰摸了摸孫子的頭，聲音溫柔：“爺爺今天有點累，沒帶好吃的，快跟奶奶吃飯。”

    飯桌上，老吳沒什么胃口，扒拉了幾口米飯就放下了筷子。老伴看他不對勁，悄悄拉了拉他的胳膊，低聲問道：“是不是出啥事兒了？”

    老吳看了一眼正在專心吃飯的孫子，起身走到陽臺，老伴也跟了過來。他將賬號被封的事一五一十地說了出來，說完后，重重地嘆了口氣：“這三天沒收入，小宇的學費就湊不齊了，你的藥也快沒了，都怪我沒用……”

    老伴的眼圈瞬間紅了，卻還是強忍著淚水，拍了拍他的后背：“別著急，總會有辦法的。實在不行，我就給閨女打電話，讓她先幫襯點。”

    “別給閨女打電話！”老吳立刻打斷她，“閨女他們小兩口也不容易，房貸車貸壓力大，咱別給他們添麻煩。”

    兩人正說著，門口傳來了開門聲，是女兒吳敏下班回來了。吳敏今年三十出頭，在一家科技公司做行政，平時很孝順，經常回家看望父母。她一進門就感覺到了家里壓抑的氣氛，放下包問道：“爸，媽，你們怎么了？誰惹你們不開心了？”

    老伴忍不住把事情告訴了吳敏，吳敏聽后，眉頭立刻皺了起來，走到老吳身邊：“爸，平臺怎么能隨便誤判呢？你有沒有申訴？有沒有找證據證明自己沒刷單？”

    “申訴了，可客服就說等結果。證據我也不知道咋找啊，就會看配送記錄，別的也不懂。”老吳的聲音里帶著一絲無助。

    吳敏沉默了片刻，眼神漸漸變得堅定起來，她看著老吳和老伴，認真地說道：“爸，媽，這次讓我來牽頭處理好不好？我就不信沒地方說理去！”

    老吳愣了愣，有些猶豫：“敏敏，這事兒挺麻煩的，你上班也忙，別耽誤你的工作。”

    “不耽誤，我明天請假去處理。”吳敏笑著說，“爸，你放心，我肯定幫你把賬號解開，不會耽誤交小宇學費的。”她知道父親的顧慮，也明白這件事對家里的重要性，心里已經暗暗下定決心，一定要幫父親討回公道。

    第二天一早，吳敏就給丈夫李默打了電話，說了老吳的事。李默是一名律師，平時處理過不少勞動糾紛，聽后立刻說道：“別著急，平臺誤判的情況很常見，關鍵是要找到足夠的證據。我今天正好不忙，陪你一起處理。”

    兩人約在林溪的公司樓下見面。林溪是吳敏的閨蜜，也是一家科技公司的技術總監，手里有芯片“數據溯源”的臨時權限。吳敏知道，要證明老吳沒刷單，最有力的證據就是完整的配送軌跡數據，而這需要林溪的幫忙。

    “溪溪，這次真的要麻煩你了。”吳敏見到林溪，連忙說道。

    林溪笑著拍了拍她的肩膀：“跟我客氣啥？老吳叔的事我都聽說了，平臺這做法也太不負責任了。走，我帶你們去技術部，我把數據溯源的權限開放給你，教你怎么導出配送軌跡。”

    技術部的辦公室里，林溪坐在電腦前，耐心地教吳敏操作：“你看，這個數據溯源系統能實時追蹤騎手的配送軌跡，包括接單時間、取餐地點、配送路線、送達時間，甚至還有騎手的實時定位和車速。只要把你爸的騎手ID輸進去，就能導出他近幾天的完整配送數據，這些數據都是加密的，具有法律效力，能證明他確實是在正常配送，沒有刷單。”

    吳敏認真地聽著，一邊記筆記，一邊按照林溪的指導操作。她的手指在鍵盤上飛快地敲擊著，眼神專注而堅定。林溪在一旁不時地提醒她注意細節：“導出數據的時候，一定要選擇完整的時間段，包括賬號被封前的所有配送記錄，這樣才能更有說服力。”

    經過一個多小時的操作，吳敏終于成功導出了老吳近三天的配送軌跡數據。看著電腦屏幕上密密麻麻的數據和清晰的配送路線圖，吳敏的心里涌起一股希望：“太好了，溪溪，太感謝你了！有了這些數據，我就不信平臺還能狡辯！”

    “別高興得太早，導出數據只是第一步，接下來去平臺調解，還要講究方式方法。”李默走了過來，看著數據說道，“到了平臺，別一上來就發脾氣，要先擺證據，把這些配送軌跡數據給他們看，證明老吳叔沒有刷單；然后再講難處，說說家里的情況，讓他們知道賬號被封對你們家的影響。人心都是肉長的，只要證據充分，態度誠懇，他們肯定會重視的。”

    吳敏點了點頭：“我知道了，老公，謝謝你。”
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