第(2/3)頁 “第二個,算是2個方向,不過只收一百萬,便宜你們了。” 江曉再次拿起筆寫下:專車!兩個字,說道:“現在滴的網約車的類型,只有普通,商務,豪華三個類型。但有個致命的問題,就是車雖然不一樣,但是司機是一樣不可控的。” 江曉看向會議室里的眾人,問了一個問題:“你們有接到過多少乘客投訴,說司機騷擾,或者抽煙等等問題?” 這時負責輿情和投訴的負責人開口道:“不少,而且有越來越多趨勢,甚至發生過惡性事件,不過處理的及時。所以輿情沒有爆發。” “所以,我們必須做一款真正主打‘安全’和‘專業’的產品。”江曉篤定道,“專車價格可以更高,但服務必須配得上。我們要瞄準的是高凈值人群,他們不在乎多花點錢,但要的是放心和體面。” 這時有個女士問道:“如何體現安全,和專業?” “安全,司機的身份,無犯罪記錄,年齡,是否有家庭,甚至精確到本地人。” “專業,管家式服務。話術,穿著,服務統一,話術,和穿著我就不說了,服務包括:搬運行李,主動開門,甚至下雨時能撐傘接送。就是一句話,把每一個用戶當做少爺小姐……” 江曉停下,等待大家消化剛剛的問題。 最先開口還是程偉,“有必要么?這樣有多少司機會參與?成本不低……現在網約車市場大家都是這樣,我們貿然這樣會讓網約車失去趣味性……” “程總,你忘了一家企業!他們在這方面比你們有天然的優勢。如果現在不做,會被搶走一大票高凈值客戶。” 江曉眼神里閃著寒光,上次的“傳銷”輿論的仇自己還沒有報呢。 “神舟專車!” “程總,如果我是神舟的負責人,我會把你們所有的負面新聞收集起來,制造恐慌!高凈值客戶是想要趣味?還是安全?” 江曉看向剛剛提問的女士問道:“就拿這位女士來說,如果有一個網約車司機對乘客進行QJ,甚至殺害……你還敢深夜打車嗎?” 被江曉盯著的女士,聽到這話后,渾身一顫,心里開始發毛…… “你說的也有道理,我們會做個用戶調研!再說說接送機吧!” 程偉心里認可了江曉的話,但是還是想做個市場調查驗證一下、 “接送機沒什么好說的,高凈值客戶最集中的打車需求。這個你們自己研究怎么能讓這群客戶最方便。比如直接輸入航班號,車提前到達等候……” 第(2/3)頁