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    很快，關(guān)于外賣騎手話題熱度再一次飆升，隱隱有些壓制不住了。

    最后在一個百萬的媒體賬號報道后徹底爆發(fā)了，一路沖進(jìn)了熱搜榜。

    米團(tuán)，B度，萬眾，還有一些小外賣平臺輿情部門頭皮都發(fā)麻。

    瘋狂的聯(lián)系微博和發(fā)文的賬號，要求刪微博刪視頻。

    有律師函警告的，有利益誘惑的，有威脅的。

    關(guān)于外賣安全的話題在幾家公司共同的努力下，熱度起起伏伏，一會登上熱搜榜，一會就消失。

    拉扯了近三個小時后，江曉這邊徹底引爆了話題。

    餓了嗎官方微博發(fā)布了一則視頻：張旭昊代表餓了嗎，先是給所有顧客道了歉！

    然后開始通報視頻中出現(xiàn)的案例，表示這是早期出現(xiàn)的情況，事情一發(fā)生，餓了嗎就迅速做了處理，開除了幾位外賣員，永不錄用，賠償了顧客的損失，并取得了顧客的原諒。

    這段視頻其實(shí)沒有什么，各家有各家的處理方式。

    但是讓其他幾家罵娘的事，張旭昊在視頻最后說的一番話。

    事情發(fā)生后，餓了嗎不隱瞞，不否認(rèn)，并且為了防止出現(xiàn)類似的事情，做了積極的處理方式。

    1.加強(qiáng)外賣騎手的培訓(xùn)與監(jiān)管。

    2.餓了嗎更新了封閉式包裝，如用戶接到餐后發(fā)現(xiàn)包裝磨損，可申請退款。

    3.增加騎手的配送業(yè)務(wù)：跑腿服務(wù)。

    餓了嗎與眾不同的應(yīng)對方式，引起了微博用戶的注意，很多用戶在餓了嗎更換封閉式包裝時有些不太理解。

    為什么要弄的這么復(fù)雜，拆都不好拆！現(xiàn)在恍然大悟，原來是這樣？一下子就共情了。

    “臥槽，我還以為是商家為了提現(xiàn)自己的逼格，沒想到是餓了嗎要求的？以后只用餓了嗎！”

    “是啊，我當(dāng)初還覺得多此一舉呢，拆起來費(fèi)勁多了！我扇自己一耳光給餓了嗎道歉！”

    “餓了嗎大氣，錯了就改！其他幾家呢？是死了？”

    輿論被刻意引導(dǎo)到了其他幾家身上，很快一些聊天記錄被爆了出來，威脅顧客的，收買的，律師函警告的。

    “呵呵，解決不了問題，就解決提出的問題的人？”

    “餓了嗎的封閉包裝的含金量還在提升！”
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