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    “聽好了，道歉，有兩個必不可少的要點，其一，是誠懇的態(tài)度——不同的態(tài)度將直接決定接下來的談話能否直接進行下去，來，我們首先來練練這個！顧云，你先把我當成傷者的家屬試試?！?

    “？”

    顧云終于將視線從晚間新聞移開，表情看起來充滿疑惑。

    “說真的，你是來道歉的，還是想申請和我對線？”

    安鈴的眼皮跳了跳，這貨完美地示范了什么是錯誤答案，就算她不是傷者家屬，看見顧云單發(fā)一個問號，都忍不住有些上火。

    這個年頭，沒事干不要給別人發(fā)問號，很沒有禮貌的！

    “道歉時，要面帶微笑！”安鈴湊近了顧云，深吸一口氣，瞇起眼，露出了略帶歉意的笑容，模樣看起來楚楚可憐——這就是她在職場上練就的絕招！

    “讓一讓，擋著我看電視了?！?

    豈有此理！

    我可是在為你的事在著急?。?

    “我不！今天你不給我笑一個，我就站這不走了！”

    這人好麻煩。

    顧云無奈，只能勉強擠出一絲笑容。

    “嗯，好，一會你還是別笑了?！?

    安鈴面色凝重，乖乖讓開了一條道。

    她一直覺得，顧云很有反派的氣場，尤其是在他面無表情一臉嚴肅的時候，但現(xiàn)在她才意識到，這個人笑起來的時候才是最致命的。

    這笑容溫暖純真，就像連環(huán)殺人兇手一樣。

    “每個人都有擅長和不擅長的事，我就不勉強你了。”安鈴拍了拍顧云，以示安慰，“下面說第二點，道歉還提供對方一份可以接受的解決方案，這很重要，一會以賠錢為主，人別進去了?！?

    “知道了?！?

    顧云心不在焉的應了一聲。

    實際上，他心里一直在琢磨這個老太太在氣場變化前的話，她說，自己偷了她們的東西，顧云打心底里瞧不起偷盜行為，覺得這必然是一項莫須有的指控。

    更何況他很確信自己此前沒有見過對方，偷她東西更是無從談起。

    ……

    安鈴一個人一腔熱血地講了半個多小時的《道歉：從入門到精通》之后，口干舌燥地喝了一杯水。

    已經(jīng)過了八點，窗外的天空已經(jīng)完全黑了，暴雨卻仍在持續(xù)著。

    帶來的飯菜都快涼了，她自己也是一口沒吃就從家里沖了出來，現(xiàn)在已是饑腸轆轆。
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