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    “好！好啊！”看著手頭的50輛長江750的訂單，李雪山笑的合不攏嘴：“一個月就能賣掉50輛車，小陳，你給咱們軍區(qū)立功了！”

    整個軍區(qū)，包括李雪山在內(nèi)，誰也沒想到陳耕從德國回來的時候，竟然又帶回了50輛長江750邊三輪摩托車的訂單，這讓軍區(qū)首長們當真是又驚又喜。

    在此之前，哪怕是李雪山也沒想到這個業(yè)務(wù)員開拓的這么順利，誰也沒想到一輛大家都不怎么看在眼里的邊三輪摩托車竟然可以賣到這么高的價格，而且可以賣掉這么多，這么一來，華東軍區(qū)這是鐵鐵的掌握了一筆巨大的外匯資源啊。

    “這都是首長們的支持，如果是在地方上，領(lǐng)導(dǎo)們肯定是不可能同意我這么瞎折騰的。”陳耕謙虛的道：“所以歸根到底，其實還是首長們領(lǐng)導(dǎo)有方，虛懷若谷，放任我這個孫猴子瞎折騰。”

    “哈哈哈哈……”李雪山頓時大笑出聲，陳耕居功而不自傲，再對比軍區(qū)機關(guān)里那些從其他學(xué)校招來的大學(xué)生，他立刻覺得當真是人比人得死，貨比貨得扔，看著陳耕的目光頓時越發(fā)的欣賞了，擺擺手道：“不要這么說嘛，是你的成績就是你的成績，這個誰也搶不走……嗯，這次兵器工業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)對你的評價也很高……對于這個業(yè)務(wù)，接下來你有什么看法。”

    “這也是我接下來想要向您匯報的，”陳耕連忙道：“我是這么想的，我希望這筆資金用于在德國的售后服務(wù)中心的建設(shè)，不過……”

    “售后服務(wù)中心？”李雪山打斷陳耕的話，道。

    “是的，”陳耕點點頭：“歐美發(fā)達國家對車輛的售后服務(wù)非常重視。連帶著車輛的生產(chǎn)廠家也非常重視，對于用戶來說，買車時的價格是一個很重要的參考因素。但同時，車輛出現(xiàn)問題之后用多長時間能夠得到廠家提供的技術(shù)支持、費用甚至是態(tài)度也是他們非常在乎的東西。也就是說，對于廠家來說，把車子賣掉并不等于這筆生意就結(jié)束了，在賣掉車子之后的想當長的一段時間，廠家依舊需要和消費者打交道……”

    李雪山打斷陳耕的話，道：“那不是等于是做賠錢的買賣么？”

    國內(nèi)現(xiàn)在根本就沒有售后服務(wù)的概念，廠家把車子賣掉，這筆生意就算是結(jié)束了。至于車輛的維修和保養(yǎng)，在完全沒有“私人汽車”概念的這個時代，基本上全都是各家單位的車隊來負責(zé)，想要說服軍區(qū)同意自己在德國建立售后服務(wù)中心以及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，沒有軍區(qū)的支持肯定是不行的。

    陳耕給李雪山解釋道，“事實上正好相反，向用戶提供售后服務(wù)，不但能夠獲得相當?shù)睦麧櫍@一塊的利潤不但是廠家利潤的一個重要來源，甚至要超過整車銷售取得的利潤。因為售后服務(wù)是要收費的，不但更換零部件要收錢，人工的工時費也非常高。另外還有很多隱形利潤。比如具體到機油，其實只要是符合要求的機油，無論用戶使用哪個品牌的機油都能夠起到最夠的養(yǎng)護作用，但廠家可以規(guī)定用戶必須使用某個品牌的某個規(guī)格的機油，如果用戶不遵守廠家規(guī)定而使用其他品牌的機油，車輛出現(xiàn)了問題后廠家不會承擔(dān)維修責(zé)任……”

    聽陳耕簡單的介紹了一番歐美現(xiàn)行的車輛售后服務(wù)政策，李雪山很有些意動，不過頭腦卻也非常冷靜和清醒，他問道：“這么說的話。這個售后服務(wù)體系的確是要做的，這直接關(guān)系到以后咱們的車是否好賣。不過問題是建立這么一套售后服務(wù)體系要多少錢？想要維持這么一套體系的運作又需要多少人？咱們軍區(qū)里懂德語的人才太少了。”

    說來說去，還是錢的問題。

    陳耕笑著解釋道道：“這套售后服務(wù)體系的建立是隨著咱們的銷售網(wǎng)絡(luò)逐漸完善的。而且這筆錢不會很多，考慮到維護的方便，我的設(shè)想中這些售后服務(wù)中心采用‘前店后廠’的模式，前面是銷售店，在后面就是維修車間。既然咱們現(xiàn)在主攻的市場是下薩克森州，售后服務(wù)體系也要在下薩克森州開展。”

    “這樣好，又省錢有方便。”李雪山眼睛一亮，連連點頭，肯定了陳耕的這個設(shè)想，如果這么操作的話，似乎還真的不需要話很多的錢。

    “至于費用方面，”李雪山的態(tài)度讓陳耕放心了不少，他接著道：“我的設(shè)想是除了前期的這筆啟動資金用于采購一些必需的設(shè)備之外，能不能從銷售收入中設(shè)定一個固定的提取比例，用于售后工作的開展？”

    果然還是錢的問題，陳耕這話音一落，李雪山的眉頭又皺了起來：“設(shè)定一個固定的比例？這個比例你覺得多少比較合適？”

    雖然他明知道現(xiàn)在的投入是為了將來能夠賺到更多的錢，可軍區(qū)缺錢啊，他還是有些舍不得。

    “我初步計算了一下，大約是10%左右吧。”陳耕說出了一個最保守的數(shù)字。

    “每年都需要投入這么多？”

    “每年都需要投入這么多。”陳耕點頭。
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