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    這種表揚方式既做到了突出重點，又不損傷其他人的自尊心，效果往往更好。

    ●表揚要具體，用事實說話

    在現實中，有的上司表揚時常常犯空泛而不著邊際的毛病。比如，“某某人的工作很好，值得大家學習。”至于好在什么地方，人們無法具體把握。在表揚中如果能具體地講清表揚原因，則可以體現出上司對下屬的關心和表揚的誠意。

    例如：“老王，你今天上午處理那件事的辦法很恰當。我之所以認為你處理得恰當，是因為你極具耐心地接納顧客投訴、委婉地解釋、調查顧客意見以及及時采取補救措施。”比只說“老王，你今天上午處理那件事很恰當”表達的意思更為完全，更顯出你的誠意，表揚的效果更好。

    ●表揚要公開及時

    一個人工作表現好、取得好成績、提出好建議等，都應該趁熱打鐵，及時表揚。因為一個人在干完一件事后總希望盡快了解它的價值和社會反應。如果得到及時肯定，會給他帶來愉快，使他的行為得到保持和再現。如果當下屬都已淡忘時上司再重提舊事進行表揚，效果必然不好。

    一般情況下，上司應公開地對下屬表揚，這樣可起到獎勵先進、促進后進的作用。當然，對于有些害怕當眾被表揚的人，可以采用個別表揚的方式。

    ●揚長也要論短，增進下屬認識

    下屬的長處固然需要及時給予肯定和表彰，但是誠如老子所說：“聲一無聽，色一無文。”倘若上司只在下屬的長處和成功面前來一聲喝彩，那么這樣的肯定和贊揚就會顯得過于單調，既不能起到上面所說的增進認識的作用，也會有損于上司在下屬心目中的形象，造成上司的角色模糊。

    事實上，任何一個下屬的長處都連著短處。所以，肯定和贊揚的內容決不可采取孤立截取的方式。上司愈是在常人不曾覺察之處，獨具慧眼地發現下屬的長中之短，那么上司的威信和可信賴度就愈高。上司對下屬的絕對肯定同對下屬的絕對否定一樣是有害的。絕對的否定會使下屬沮喪困頓，而絕對的肯定會使下屬的進取意志逐漸消磨。上司在充分肯定下屬長處的同時又伴以論短的言詞，這樣既會使下屬在心理上對自己的短處造成比只受批評時更樂于接受，又會使贊美的語言變得剛柔兼濟。

    ●切忌過于拔高

    上司肯定和贊揚下級的語言不可溫吞，要具備應有的熱度。但是如果不適當地過高評價了下屬的成績，人為地賦予成績本身不曾有的意義、價值，乃至流于庸俗的捧場，那么這樣的肯定和贊揚就會產生以下負面效應：

    第一，會使受肯定和贊揚的下級產生盲目的自我膨脹心理，誤以為自己的做法真的具有那樣高的意義和價值，從而墜入“一覽眾山小”的迷霧中，損害其開拓意識。

    第二，會造成其他下屬的逆反心理。人們崇敬的是真正的楷模，而不是人為拔高了的典型。對于名不副實的樣板，人們會由不服氣到猜忌，由猜忌到厭棄，這就不但起不到應有的示范作用，反而會離散下屬之間的團結協作關系。

    第三，容易滋長下屬不務實、圖虛名、覓“終南捷徑”的不良風氣。當下屬看到小有成就也可得到極高的贊揚、獎勵，便會動搖腳踏實地、孜孜以求的信心，這樣就難免產生浮夸、造假、沽名釣譽、邀功求賞等現象。本來作為一種激勵手段的表揚就會異化成下屬心目中的目的，其本來的意義、作用就將被扭曲，乃至喪失殆盡。

    　　


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