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    在此，我想對大家說：我為步步高驕傲！

    我為你們自豪?。?

    我為中國零售業(yè)驕傲?。?！

    以后我們走到外邊都要讓人高看一眼，因為我們是步步高的人，干趴過沃爾瑪?shù)娜耍。。?

    ……”

    看著林義在臺上鼓吹心靈雞湯，看著臺下激動壞了的員工。

    藍月鵝、候富貴、朱陽等人也是瘋狂拍著手掌。

    而相對理性的蘇溫也沒露了餡，恬淡的笑容里也跟著響起了掌聲。

    宣布完員工獎勵，林義一臉悶熱的回到了辦公室，脫下外套就對跟進來的蘇溫說：“今后我們得更加努力了，要對得起我剛才吹過的牛。”

    對此，心事重重的蘇溫都忍不住笑了出來，攏了下細發(fā)束說“好”。

    給自己倒了杯茶，也給蘇溫遞過去一杯，然后坐在她對面說：“和別人、甚至對外廣告宣傳，我們都會不遺余力地把這份數(shù)據(jù)告知廣大消費者，我們勝了沃爾瑪。但是在你應(yīng)該清楚，我們的成績不如預(yù)期。”

    “恩?！碧K溫抿了口茶，然后對剛拿到的細分化數(shù)據(jù)進行了對比。

    指著幾張文件說：“今天的營業(yè)額構(gòu)成比，我們的新鮮和電器方面占比超過43%，而百貨只有51%；更加不能接受的是服裝、化妝品、首飾類的營業(yè)額占比只有6%，這是我們不能接受的。”

    沃爾瑪單純靠一個百貨就逼平了量販店，對兩人來說這是一種恥辱，深深失敗的恥辱。

    要是現(xiàn)階段的沃爾瑪能夠涉及新鮮、服裝和電器這幾塊大領(lǐng)域，羅湖量販店估計都沒有顏面見人了。

    同時，原本寄予厚望的服裝類等高端消費品卻遠遠沒有達到預(yù)期，這又是一大敗筆。

    林義也根據(jù)調(diào)查和自己地經(jīng)驗，對蘇溫說：“我們必須增加產(chǎn)品種類。同時對購物通道要進行調(diào)整，我的意思就是起碼要拓寬一倍。

    沃爾瑪在這方面做的非常好，兩輛購物車可以輕輕松松交叉而過反觀我們的卻顯得有些擁擠，讓初次過來的購物者來說，是非常不好的一種體驗。

    同時通知朱陽，在產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性擺放方面，不能生搬萬家百貨那一套。畢竟萬家百貨是有忠實的受眾群體的，人家顧客習(xí)慣了；而我們目前卻比不了，更多的還是要參考沃爾瑪?shù)目茖W(xué)關(guān)聯(lián)布局。

    另外一點，收銀臺方面，我們要暫時縮減8個閘口；我結(jié)合沃爾瑪?shù)牟季止浪懔讼拢?5個結(jié)賬通道已經(jīng)足夠。這樣結(jié)賬雖然需要排隊，卻會給顧客一種我們購物中心非常受歡迎、產(chǎn)品質(zhì)量可靠的第一體驗和心里暗示?！?

    這一點也是林義琢磨了大半天才想明白的。為什么同樣的人流量，沃爾瑪要少了近十個收銀臺通道。生意卻反而更好？

    原因就在于這年頭的零售業(yè)還沒上升到完全以服務(wù)制勝的階段，購買者還沒培養(yǎng)出需求高端服務(wù)的習(xí)慣。

    國人愛熱鬧的特性決定了人越多越喜歡捧場，越喜歡往里湊，越喜歡炫耀、口口相傳。

    而開通太多收銀臺，就會加劇人流量往來與擴散。相對而言同樣多的顧客，步步高量販店就會顯得冷清很多。

    這看似非常簡單的道理，卻涉及到了非常高明的營銷學(xué)和社會心理學(xué)技巧。

    也正是這些細微之處的設(shè)計，沃爾瑪才能保持一直不敗的金身。

    對于林義的這些提議，蘇溫非常贊同，同時也指出，“在服裝、化妝品、首飾方面，我反思我們還是太急了。這些高端消費品和百貨不同，我們需要更多的耐心等待高端客戶的接觸與傳播。

    所以我們等待機會的時候，也要注重為高端消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時針對奢侈精品店制定專業(yè)的廣告和更細致化的引導(dǎo)，從而培養(yǎng)客戶的依賴性和忠誠度，以及聚攏更多的人氣?！?

    兩人一共找出了32處不足點，提出了68項解決方案，等兩人忙碌完的時候，已經(jīng)是夜深了。

    站起來活動下發(fā)酸的四肢，林義問她：“你們什么時候去香江？”

    “葛律師幫我預(yù)約的醫(yī)生在后天。”

    經(jīng)歷過一次次骨髓配對的期望和失望，看著女兒和母親一天不如一天，蘇溫現(xiàn)在也慢慢認命了，在心里上也開始接受臍帶移植這個手術(shù)方案。

    畢竟愛情的忠貞，和女兒以及母親的生命相比，熟輕熟重她還是知道的，雖然天意弄人，但命運如此就得認。

    只是在一夜情借種和談一段感情方面，蘇溫還是與孔教授有很大的分歧。

    歷數(shù)蘇溫身邊的異性朋友，孔教授根據(jù)自己的人生經(jīng)歷，還是傾向于那個魯省的追求者。

    她老人家的理由也很現(xiàn)實，去香江做手術(shù)需要一筆大錢，按她們家現(xiàn)在的經(jīng)濟條件是支付不起的。

    至于魯省那個追求者和生前的女婿不和，甚至為了蘇溫兩人曾經(jīng)動過手。她雖然在心里有些矛盾，但是在這個關(guān)頭，這些都不是大問題。

    不過讓孔教授如鯁在喉的是：這個人的生辰八字和女兒不合。

    孔教授找過好幾個算卦先生掐算過：兩人是相克的命。

    以前她老人家也不信這些，但經(jīng)歷太多變故后，現(xiàn)在卻有些左右不定了。原因很簡單，女婿和女兒結(jié)婚前就有八字先生說兩人不合。

    所以在這點上，孔教授也有自己的想法，那就是先成就好事，暫時不結(jié)婚，手術(shù)后再說。

    對于母親的隱晦慫恿，蘇溫還是非常反感和排斥的。沒有理由，在她看來一夜情更能接受一點，畢竟事后就天各一方了，沒那么多的難堪。

    但是孔教授一句話就把她給擊潰了：如果選擇一夜情，要是孩子父親身體有問題，或帶著遺傳病，那不是雪上加霜？

    開業(yè)活動七天，由于蘇溫中途去了香江，林義也只得逃課坐鎮(zhèn)這里。

    白天除了統(tǒng)籌全局外，還繼續(xù)了前幾天的樣子。在沃爾瑪和自家購物中心來回折返，在實踐體會中找出差距所在

    而每到晚上，林義就會指揮眾人在賣場里糾錯。同時開一個總結(jié)會議，不僅大家自己做自我總結(jié)，還得根據(jù)感受提出超市的不適之處。

    雖然這種方式下來，林義得到了大家的認可和擁戴，但他自己也累得夠嗆。

    不過累歸累，但收獲也是喜人的。

    第一天，步步高購物中心1357萬；沃爾瑪1280萬。

    第二天，步步高購物中心1489萬；沃爾瑪1416萬。

    第三天，步步高購物中心1642萬；沃爾瑪1552萬。

    第四天，步步高購物中心1681萬；沃爾瑪1586萬。

    第五天，步步高購物中心一千七百萬，達到1746萬；沃爾瑪1639萬。

    看著這份成績單，林義覺得才有那么點像話，畢竟38000萬的超級賣場，相當于一個小型購物中心了，要是銷售額還干不過一家大型百貨超市，真的是夠丟人的。

    普通員工看到的是量販店的一天天的強勢；而林義卻看到的是百貨和服裝等分類的逐漸增長，這是讓他很開心的。

    不過這幾天銷售業(yè)績雖然加起來不錯，但除開打折活動和各種成本、稅收和支出，其實真正的利潤不足700萬。

    這也是為什么后世很多超市看起來生意還過得去，但卻相繼關(guān)門的原因。

    看了看手表，已經(jīng)晚上一點過了，剛審查完今天的工作積余，林義靠著椅子感覺非常疲憊，尤其是頭脹的厲害，刺激的根本睡不著。

    沒錯，這幾天林義有時候不想動了，就會開著空調(diào)在辦公室里將就一夜。

    正當林義閉著眼睛，手指慢慢揉捏太陽穴的時候。

    一身淺藍色毛線外套，藏青色休閑褲的蘇溫推開門進了辦公室。

    “你回來了？”聽到推門聲，林義抬頭看著門口的蘇溫有些訝異，回來的也太快了點。

    看著一臉疲憊的林義，蘇溫頓了下，糯糯的聲音：“晚上回來的，剛哄完孩子，睡不著，就出來逛逛，看到你辦公室里的燈還亮著?！?

    “結(jié)果怎么樣？”

    蘇溫非常失望地說：“都一樣，也建議臍帶移植?！?

    “嗯，”嗯了一聲，林義不知道說啥，不過還是問：“你身體符合要求嗎？”

    蘇溫點點頭：“符合，身體和染色體檢查都沒問題，不過得調(diào)養(yǎng)幾個月身子骨?！?

    “那是得好好保養(yǎng)身體?！绷至x閉著眼睛繼續(xù)揉太陽穴，同時又說：“今天頭脹得厲害，就不招呼你了，茶在那，自己泡?！?

    過了好一會，睜眼看著在桌對面一絲不茍擺弄茶藝的蘇溫，林義猶豫了下，還是開口說：“孔教授的話還是在理的，你要這么想，她老人家是害誰都不會害你的?！?

    蘇溫不可置否地說：“你們倒是成萬年交了，什么話都和你說。”

    林義無奈地表示：“你得理解啊，這是她老人家釋放壓力的方式。”

    這個蘇溫確實能理解，家里變故之前，母親本身就是個開朗健談的人；一連串的打擊后，能找到個不嫌棄她嘮叨的人，已經(jīng)很難得了。

    當然，在蘇溫看來，林義不一定真的喜歡聽嘮嗑，更多的還是沒辦法，以及給自己面子。

    過了會，蘇溫還是說：“我和他是不可能的。”

    這個他，林義知道指的是魯省的人，有些詫異：“?。课铱茨侨瞬诲e啊?！?

    蘇溫搖搖頭：“在你們眼里或許不錯吧，但沒眼緣，甚至他是我最不喜歡的那種類型。”

    這個就沒得說了。畢竟涉及到愛情觀和擇偶觀，林義知道：很多人是寧愿死也不會將就的。

    而且看她說話的樣子，估計還有更深層次的原因也說不定…

    這女人的茶藝倒是越來越好，但林義喝了一口就興致怏怏的放下了。這時蘇溫抬頭對他說：“我會些按壓的手藝，要不要我試試？”

    林義睜開些眼皮子：“你還會這些？”

    “我父親也經(jīng)常性頭疼，幫著按壓了十多年，有些心得。”

    聽著她這話，林義頓時明了，她這是想回報自己了，面冷心熱的一個人。

    不過，林義還是有些期待的，打趣道：“有這手藝，你怎么不早說呢?！?

    聞言，蘇溫莞爾起身。

    不一會兒，一雙細膩的手按在了林義太陽穴上，慢慢地揉動…

    辦公室很安靜，在輕輕地揉捏里，林義的頭脹情況緩緩得到了好轉(zhuǎn)，人也慢慢睡著了。

    第二天醒來之際，已經(jīng)是六點半出頭。南方四月的這個鐘點，天已經(jīng)大亮了，聽到外面無比嘈雜的聲音，林義知道很多員工自發(fā)地過來準備第六天的開業(yè)活動。

    打了個哈欠，看著罩在自己身上的淺藍色毛線衣，聞著這股女人香，林義一時想起了昨晚她幫自己揉捏的場景。

    　　


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