第(3/3)頁 一周后,升級后的適老化套裝送到了老人們手里。劉奶奶看著花盆上的心形按鈕,高興得合不攏嘴:“這個好,這個好,想小張了,想閨女了,按一下就行,太方便了。”她試著按了一下心形鍵,很快就接通了小張的電話,聽到小張的聲音,劉奶奶笑得像個孩子。 其他老人也紛紛嘗試新的設備,不同形狀和顏色的按鈕讓他們很快就記住了操作功能,親情撥號鍵更是讓他們感受到了滿滿的安全感。張大爺的結對寶媽是李姐,他學會使用后,每天都會按心形鍵和李姐聊幾句,說說家里的事兒,問問孩子的情況;獨居的王奶奶,通過親情撥號鍵,經常和遠在外地的兒子視頻,再也不用麻煩鄰居幫忙操作手機了。 社區里的氛圍漸漸變了,越來越多的寶媽加入到結對子的行列中,她們不僅教老人用設備,還陪老人聊天、買菜、體檢,把老人當成自己的親人。老人們臉上的笑容多了,話也多了,原本冷清的家里,漸漸有了歡聲笑語。 劉奶奶的降壓藥快吃完時,小張總會提前幫她下單;張大爺喜歡聽戲曲,李姐就幫他下載到收音機里,還陪他一起聽;王奶奶想給孫子織件毛衣,結對的寶媽就幫她網購毛線,還教她新的織法。老人們也把寶媽們當成親人,有好吃的會留著給她們,有事兒會第一時間想到她們。 這天下午,秋陽正好,劉奶奶坐在院子里,一邊給花澆水(熟練地按下圓形綠色鍵),一邊和小張視頻聊天,屏幕里,小張的兒子豆豆正對著劉奶奶喊“奶奶好”。劉奶奶笑著回應,眼里滿是寵溺,手里還拿著給豆豆織的小襪子。 蘇晴和林舟站在不遠處,看著這溫馨的一幕,心里滿是成就感。蘇晴手里拿著最新的用戶反饋表,上面全是老人們的好評:“按鈕好記,操作簡單”“親情撥號鍵太實用了”“寶媽們像親人一樣,太貼心了”。 “我們終于真正讀懂老人的需求了。”蘇晴輕聲說。 林舟點點頭,目光落在那些帶著心形按鈕的智能花盆上:“適老化,不是讓老人適應設備,而是讓設備適應老人,讓服務溫暖老人。” 秋風吹過,帶來陣陣桂花的清香。社區的石板路上,一位寶媽推著輪椅,陪著腿腳不便的老人散步;院子里,幾位老人圍坐在一起,跟著寶媽學習用智能設備視頻聊天;智能花盆上的心形按鈕,在陽光下泛著溫暖的光,像一顆顆跳動的心臟,連接著老人和親人,連接著孤獨與陪伴,連接著科技與溫暖。 這場關于“記憶痛點”的挑戰,最終以溫暖和智慧化解。適老化服務,從來都不是冰冷的技術和設備,而是帶著溫度的關懷與陪伴。當科技讀懂了老人的孤獨,當服務貼近了老人的需求,那些曾經的“痛點”,都會變成充滿愛意的“暖點”,讓每一位獨居老人,都能在社區里感受到家的溫暖,安享幸福的晚年。 第(3/3)頁