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    德國人文藝復興前也是個土老帽，而且連五大國也排不進，意大利人旅游和文化奢侈資源底蘊倒是可以和法國略爭長短，可惜國家本身太弱太搞笑了。綜上諸多元素，造就了國際旅游業巨頭最頂層，日法兩強抗衡的格局。

    顧鯤對于這種供應鏈上的合作者，肯定要拿出有理有據讓人心服口服的建議，讓人覺得你是一碗水端平的。

    盡管心里早就算計過這事兒了，事到臨頭，顧鯤依然清了清嗓子，整理一下腦回路，才淡定地開口：

    “考慮到未來歐美游客，尤其是大洋國的游客，肯定會進一步銳減，對亞洲朋友的優惠肯定是免不了的。不能打折的話，我們只能在出行的便利程度和快捷性方面做文章，盡量讓客人說走就走、不用多做攻略籌劃。

    為了這一點，我們會從三個方面強化服務，確保價格不提升的情況下，服務質量提上去。

    第一個，就是準備提供加大蘭方全市的服務業從業人員外語水平。原先對于華夏客人，語言肯定是沒有障礙的。蘭方本地人母語就是漢語，近年來，就算是有東歐白人服務從業者涌入，我們也都是準入考核過的，漢語不過關絕對不能來這兒工作。

    不過，既然要展示我們進一步服務好全亞洲客人的態度，我們也肯定不會滿足于此，未來兩三年內，我們會持續由蘭方王室和當局公費出資，培訓現有全體服務人員的外語水平。要求服務人員群體掌握所有基礎的假名拼寫、看到詞至少要能拼讀出來。

    至于掌握的詞匯量，我們定在三年內讓接待性比較強的崗位員工，達到一千個日語常用詞。同理，我們也會稍微加強服務人員的韓語學習，當然那個不是全覆蓋的。”

    這一條舉措，其實在顧鯤一開始做好的那幾條提升服務質量的措施里，只能算是排在后面的，重要性程度優先級最多排第三。

    畢竟蘭方如今三分之二的海外游客都是華人，而且隨著華夏越來越富、曰本人卻陷入了“失去的十年”，未來甚至會進一步變成“失去的二十年”、“失去的三十年”，那華夏有錢人比例和奢侈消費游客占比，肯定會進一步暴漲上升的。（顧鯤說“失去的十年”，是因為書里才2001年，所以距離91年曰本房價泡沫崩盤只過去了十年。對于我們2020年的看客來說，曰本人當然是經歷了“失去的三十年”，一言以蔽之，就是過多少年就失去多少年。）

    顧鯤提這個，無非是顯示“我們真的是國際化程度很高的，并不是專供華人旅游的”姿態，這是為了提升蘭方整體的旅游業服務逼格，倒不是為了討好曰本人。

    你還別說，華夏本國的游客，也是很看重這個的，哪怕他么不說韓語日語也聽不懂，但他們也希望接待他們的服務員是懂這些外語的。這主要是后世華夏人在世界各個旅游勝地專門賺本國人錢的人太多了，經常干“老鄉見老鄉，背后宰一刀”的生意做多了。

    比如過些年，法國巴黎那些所謂的專門接待華夏旅游團的奢侈品專賣店，真去查一下就發現幕后其實是華人老板，只是前面的店員是黑人，這些華人店主就是專門盯著賺出國的人的錢的。

    以至于十年八年之后，很多游客在曰本和法國聽到一個服務員會說漢語，就反而戒心暴漲，潛意識就覺得“這個外國人為什么會說漢語？如此處心積慮下大本錢學習，肯定是個騙子吧？還是想推銷假貨？”

    畢竟普通人哪有騙子努力。華人自己是最了解華人的，知道華人在商業奸計領域的能力舉世無雙，所以在國外第一句聽到漢語就潛意識容易聯想到陰謀。哪怕是華人跟華人說話，先說兩句外語
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