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    那什么是售后呢？

    答案來了。

    “所謂售后，就是代銷點發展出來后，咱們不能不聞不問，得有人去跟進，去了解銷售情況怎樣，什么產品賣得好，什么賣得不好，不好的原因在哪里。還有就是去幫助代銷點賣得更好，挖掘他們的銷售潛力，等等。”

    “簡而言之，售后就是和渠道做溝通、做服務的，一方面是要協助渠道客戶賺錢，另一方面就是讓我們自己也能賺更多的錢。”

    劉志軍狂汗。

    他原本以為，這段時間帶領大伙拓展了這么多代銷點，產品銷量大增，已經做得夠好的了。可是按照吳小正這個說法，他們在售后這一塊除了配送，基本上什么事情還沒做。

    看來，要想做好這個銷售負責人，要學的東西還真的很多。

    坐在那里旁聽的李翔翼，終于明白吳小正為啥能折服劉志軍等人了。

    無論是頭腦、知識面，還是能力、魄力，他確實都高人一籌。

    因為李翔翼現在也身為銷售部門中的一員，所以他聽得很認真，也感覺大有收獲。

    “配送就不用說了，這一塊大家已經在做，也碰到了問題，接下來要做的是怎么把這一塊給做好，不出問題不出亂子。”

    “接下來是客服。現在可以這么說，我們現在的客服暫時還是空白，這樣是不行的，這一塊得重視。”

    吳小正先把問題說得很嚴重，立馬就引起了劉志軍和李翔翼的重視。

    “所謂客服，主要是面向我們產品的最終客戶，也就是吃我們產品的顧客。”

    “這一塊之所以重要，是因為我們要想做長久，就不能不顧及最終用戶的感受。”

    “一方面，我們要通過客服來了解最終用戶的評價，以便對產品質量、味道進行改進、提升。”

    “另一方面，如果出現問題，我們要及時發現，比如說變質、變味、出現食品安全事故等，要讓客戶能及時找到我們，否則就容易出大問題，會毀我們的品牌和口碑。”

    “因此，客服這一塊，必須馬上安排專門的人員來負責，也需要設立專門的客服電話。”

    關于客服這一塊，吳小正說得非常的詳細。

    他知道，一個品牌要想真正做好、做大，客服這一塊是必須做好的，否則真的很容易砸牌子。

    這一項立馬又引起了軍哥的重視。

    他發現，聽吳小正說得越多，自己現在所做的就越不夠，他現在只有虛心學習的份。
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